Vincent (AI chatbot) – intelligens támogatás az autoDNA-nál
Tartalomjegyzék
Tartalomjegyzék
Az autoDNA-nál több mint 15 éve folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, az ügyfélszolgálatot és termékkínálatunkat, hogy a felhasználók gyorsabban, könnyebben és kényelmesebben használhassák az oldalt.
2024 végén teljesen új autoDNA felületet vezettünk be saját, interaktív elemekkel és egyszerűsített navigációval — most már mindössze 3 kattintás szükséges a legfontosabb információk megtalálásához a jármű történetéről.
2025 májusában bevezettük a VIN-jelentés csomagokat, amelyek lehetővé teszik több jármű történetének ellenőrzését. A csomagok érvényességi ideje 90 nap egyéni felhasználóknak, valamint 210 nap üzleti ügyfeleknek.
Mindezeket azért tesszük, hogy támogassuk a vásárlót a megfelelő jármű kiválasztásában. Segítünk minimalizálni a vásárlás kockázatát és növelni a tudatosságot, miközben építjük a vásárló bizalmát az eladó iránt.
Ezért született meg Vincent – a mesterséges intelligencián (AI) alapuló chatbot. Ez egy intelligens segítség, amely érti a természetes nyelvet, szakértői tudással rendelkezik a járműtörténetekről, és bármikor segíteni tud — 24/7, az év minden napján.
Új szint az autoDNA-val való kommunikációban
Eddig felhasználóink egy egyszerű blokkvázlatra épülő csetet használhattak – ez konkrét kérdésekre adott választ, de korlátozott volt. Nem mindig értette a felhasználó szándékát, és a beszélgetés inkább opciók kiválasztására hasonlított, semmint „emberi” párbeszédre.
2025 októberének végén új változások érkeznek. Nemzetközi színtérre lép Vincent – az új AI-alapú asszisztensünk, aki érti a természetes nyelvet, és úgy tud beszélgetni, mint egy igazi tanácsadó. Felteheted a kérdést a saját szavaiddal, Vincent érteni fogja a mondanivalót, nem csak a kulcsszavakat.
Vincent szakértői tudással rendelkezik az autoDNA jelentésekről, ráadásul ismeri az autópiac valóságát, és szélesebb kontextusban is tud tanácsot adni — például elmagyarázza, miért érdemes figyelni egy import autó futásteljesítményére.
Ez teljesen új szint a kommunikációban az autoDNA-val — természetesebb, hasznosabb és mindig elérhető, amikor szükséged van rá.
Ki az a Vincent? A chatbotunk legfontosabb előnyei
Vincent több, mint egy egyszerű chatbot. Ez egy intelligens asszisztens, amely az autoDNA terméktudását ötvözi a modern mesterséges intelligencia lehetőségeivel. Legfontosabb előnyei:
- Azonnal válaszol – nem kell menüpontok között kattintgatnod.
- Működik 24/7, az év minden napján – bármikor írhatod, még akkor is, ha a tanácsadók offline vannak.
- Érti a természetes nyelvet és a kontextust – még ha elírsz valamit, vagy saját szavakat használsz.
- 13 nyelven kommunikál – bármely nyelven írsz, ugyanazon a nyelven kapod a választ.
- Ismeri az autoDNA termékeit – tanácsot ad a járműtörténettel kapcsolatos kérdésekben.
Vincent nemcsak a cégünkről mesél, hanem elmagyarázza, hogyan ellenőrizheted a jármű történetét, honnan származnak az adatok a jelentéseinkben, és hogyan kell értelmezni a VIN-kód információit.
AI emberi támogatással – mikor segít a tanácsadó?
Bár a mesterséges intelligenciára helyezzük a hangsúlyt, tudjuk, hogy néha emberi beszélgetésre van szükség. Ezért bármikor át tudsz kapcsolódni egy tanácsadóhoz.
Vincent a legtöbb esetben segít, de ha a kérdés összetettebb, csapatunk tagja örömmel veszi át a beszélgetést. Így ötvözzük a technológia és az emberi támogatás előnyeit.
Emellett kényelmes kapcsolatfelvételi lehetőségeket kínálunk – hívhatsz minket hétfőtől péntekig 9:00-17:00 között, írhatod kérdéseidet űrlapon vagy e-mailben, valamint igénybe veheted Súgóközpontunkat a leggyakrabban feltett kérdésekhez.
Hogyan érdemes használni Vincentet?
- Látogass el az autoDNA.hu oldalra.
- Várj néhány másodpercet — hamarosan a képernyő jobb oldalán megjelenik Vincent buborékja.
- Kattints az ikonra, hogy megnyisd a beszélgetést és elindítsd a kommunikációt.
- Tedd fel kérdésed a jármű történetével vagy bármely konkrét témával kapcsolatban.
Vincent szinte azonnal reagál, konkrét információkat és lépésről lépésre útmutatást ad.
Vincent – lépés az autoDNA jövője felé
Mert hisszük, hogy az átláthatóság és az információhoz való szabad hozzáférés a szabad és fejlett piacok alapja.
Az autoDNA 2025-ös kutatásai egyértelműen kimutatták, hogy az európai használt autópiac dinamikusan fejlődik, és ezzel párhuzamosan a vásárlók tudatossága is nő. A vevők 65%-a hajlandó megvásárolni egy korábban javított autót, ha a javítás megfelelően dokumentált.
Az autókereskedők is egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek az átláthatóságra és az ügyfél-elégedettségre. Azok a vásárlók, akik ismerik a jármű teljes történetét, átlagosan 16 százalékponttal elégedettebbek.
A Vincent nevű AI chatbot bevezetése az autoDNA számára a digitális átalakulás következő lépése, valamint befektetés az ügyfelek oktatásába.
Célunk, hogy minden felhasználó gyorsan, egyszerűen és modern módon férhessen hozzá a jármű múltjával kapcsolatos információkhoz.
Vincentnek köszönhetően az ügyfélszolgálat elérhetőbbé, hatékonyabbá és barátságosabbá válik, így pontosan akkor kapsz választ, amikor szükséged van rá.
Az autoDNA weboldalán elérhető alvázszám-ellenőrzés segíthet egy ismeretlen múltú autó megvásárlásával járó további költségektől való védekezésben. A szolgáltatás egész évben, éjjel-nappal elérhető – mindössze internet-hozzáférésre és az ellenőrizni kívánt jármű alvázszámára van szükséged.
